WestEnd Vevőkör

A Westend Vevőkör a ház fogyasztóvédelmi pontja. Fogyasztóvédelmi szakemberek segítségével szeretnénk elérni, hogy a reklamációt ne házon kívül, telefonálgatással, levelezéssel, a hatóságok segítségével kelljen elintézni, hanem azonnal a helyszínen megoldhassuk azokat.

Amennyiben Önnek általános, fogyasztóvédelemmel kapcsolatos kérdése van,
Amennyiben az Ön minőségi kifogását egyik üzletünkben nem, vagy nem megfelelően intézték,

akkor a Vevőkör megoldást fog találni problémájára.

A Vevőkör Millennium udvarban lévő pultját hétfőtől-szombatig 11-19 óráig érik el, itt várják szakembereink a kérdéseket, észrevételeket.

Tudta-e Ön?

Minden újonnan vásárolt termékre 2 év szavatosság vonatkozik, a tartós fogyasztási cikkekre 3 év.
A szavatosság első fél évében vita esetén a kereskedőnek, 6 hónap után a fogyasztónak kell bizonyítania a hiba eredetét, állnia az ezzel járó költségeket.
Rendeletben meghatározott tartós fogyasztási cikkekre a szavatosság mellett 1 év kötelező jótállás is vonatkozik.
Szavatossági igényeinket blokkal, nyugtával, jótállási igényeinket a jótállási jeggyel érvényesíthetjük.
Szavatosság, jótállás esetén a fogyasztó elsősorban kérheti a kijavítást, vagy a termék cseréjét, s csak amennyiben ezek nem teljesíthetőek, akkor állhat el a szerződéstől (kapja vissza a vételárat).
Reklamáció alkalmával az üzlet köteles jegyzőkönyvet felvenni, melynek tartalma jogszabályban rögzített, ebből egy példány a vásárlót illet.
Hibátlan terméket nem köteles cserélni a kereskedő, sokan azonban (főleg karácsonyi időszakban) önként vállalják, hogy adott feltételek mellett visszaveszik az árut.

Vonatkozó jogszabályok:

1959. évi IV. törvény a Polgári Törvénykönyvről
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről